故事起點
桌遊局進行到一半,老玩家文信責怪新人小伊浪費了最後一張卡。小伊說自己根本不知道卡可以共享,文信便把說明書推過去,叫她看仔細。小伊翻了兩次,頁碼從六跳到九。桌上安靜下來,那張人人以為講過的規則,其實不在她手裡。
事情的轉折
主持人把遊戲暫停,核對這一版的完整規則,確認其他人也曾混用舊版做法。他先向小伊說明錯誤不應全算在她身上,再問每個人要怎樣繼續。有人想重開,有人只剩半小時,不能以多數喜歡重玩就把所有人的時間重新占滿。
接著的行動
大家決定用剩餘時間試一段簡短任務,保留到場者能理解的公開說明;正式重開另約日期,願意的人再報名。文信主動整理缺頁與版本,先請小伊看哪裡仍不清楚,不把新手當成替熟手驗證自己正確的工具。小伊這次能提出問題,也能說某一段還需要示範。
故事結尾
下週,小伊回來參加新局,另一位沒空的玩家收到整理好的說明,沒有被說成掃興。文信發牌前先核對資料,桌中央多了一張可以暫停詢問的約定。大家仍然會算錯,但不再用「早就說過」結束一個尚未被聽懂的問題。
用筆記保存尚未解答的事
討論「鬼来讯」所引出的相關閱讀時,試從行動需要付出的時間理解選擇的難處;為仍感困惑的地方保留再讀的餘地。 將「不同熟練程度如何一起參與」視為相互理解的入口,讓較安靜的參與者也有說明理由的時間;把好奇心放在具體而可追問的問題上。 以「輸贏之外還能記住的合作過程」作為共讀的起點,不以自己的方便取代他人的真實需要;為閱讀留下可以逐項回應的記錄。 借「從遊戲討論練習清楚表達理由」練習聽見別人的理由,可以分開討論眼前能做與以後想做的事情;使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。 對於「把提示留到對方真正需要的時候」保留另一種角度,把一時的感受與長久的安排分開商量;把認真傾聽落在一次具體的回應裡。
聽見說法背後的理由
品讀「核對這一版的完整規則」使用的字眼,可以問一項做法是在回應需要還是在回應猜測;把感受與理由放在同一張筆記上。 解讀「保留到場者能理解的公開說明」不能只靠印象,先問當下能知道多少再評價後來的決定;把感受與理由放在同一張筆記上。 朗讀「也能說某一段還需要示範」後留些空白,試著把替人物評分換成描述其面對的兩難;讓敘述中的細微轉折不輕易被略過。 留意「再問每個人要怎樣繼續」的敘述位置,把推論一步步說出來能讓別人知道如何回應;也能提醒大家先理解問題再提出辦法。 讀者可以先圈起「也能說某一段還需要示範」,觀點不同時可以比較各自省略了哪一段依據;也為細節之間的連結留下思考時間。 拆看「小伊這次能提出問題」包含的意思,讓問題保持開放也要記得回到可見的文字;使每次回看都能知道自己正在確認什麼。
把感受寫成可以聊的問題
先用簡短便箋保存暫時還說不清的感受,可以把事情的先後順序和判斷的先後分開;使肯定與疑問都能找到合適的表達方式。 把理解不同的地方記成下次重讀的題目,可以問一項做法是在回應需要還是在回應猜測;把好奇心放在具體而可追問的問題上。 寫下感想之後再補一處支持它的細節,不妨說明哪一處讓自己放慢閱讀以及停下的原因;把不同解釋當作可以比較的閱讀提案。 讓不想立刻發言的人先用文字留下意見,不妨比較自己第一次讀與再次閱讀的注意重點;把好奇心放在具體而可追問的問題上。